রেফারেন্স

aec367 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

aec367-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এখানে যা লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, লেনদেনের নিয়ম, bKash বা Nagad-এ জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া — সবই আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির অংশ। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিতের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
aec367 aec367 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডের বিষয় নয়। আপনার লগইন তথ্য, ওয়ালেট সংযোগ এবং লেনদেনের ইতিহাস — সবকিছু এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। কেউ আপনার পরিচয় দাবি করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবে না। পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি যাচাইকৃত মাধ্যমে করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো বিষয় অস্পষ্ট লাগলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটাই বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটন আছে। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট জমার জন্য ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

সোশ্যাল মিডিয়া

আমাদের অফিশিয়াল সামাজিক মাধ্যম পেজে মেসেজ পাঠাতে পারেন। শর্তাবলী আপডেটের নোটিশও সেখানে দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। নিজের প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে এই শর্তাবলী আপনার জন্য কতটুকু প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র আপনার নিজের নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্ট মোবাইল ও অন্য যেকোনো ডিভাইস থেকে ব্যবহার করা যাবে। তবে একসাথে একই অ্যাকাউন্টে একাধিক সেশন চলা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

যাচাইকৃত কারণ ছাড়া ব্যালেন্স আটকে রাখা হয় না। তদন্তে অ্যাকাউন্ট সঠিক প্রমাণিত হলে পূর্ণ ব্যালেন্স নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বেশিরভাগ বিরোধ সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমেই সমাধান হয়। প্রয়োজনে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।